Nederlands
Türkçe
English
Vragen?
Neem gerust contact met ons op.
+31 6 42 34 87 51
Bereikbaar op maandag t/m vrijdag:
08.00 uur tot 18.00 uur
info@esmaystore.com
Binnen 2 werkdagen response.
Oosterparkweg-Zuid 25
1706 BP Heerhugowaard
Post- en retouradres.
Heb je een vraag over een product en/of een bestelling?
Vul het onderstaand contactformulier in.
Veelgestelde vragen
Wanneer u een klacht heeft over het product kunt u een mail sturen naar info@esmaystore.com
Met in het onderwerp vermeldt ‘klacht model x ’. Graag verzoeken wij van u te omschrijven wat u als klacht ervaart en duidelijke foto’s toe te voegen als bijlage. Wij zullen uiterlijk binnen 48 uur reageren.
Wat leuk dat u persoonlijk op de hoogte wilt blijven! Dit waarderen wij enorm! Als u een account aanmaakt kunt u aangeven dat u persoonlijk op de hoogte gehouden wilt worden van nieuwe modellen en acties. Wij zullen u dan per mail op de hoogte houden. Esmay is beautiful with you!
PETA is een organisatie die zich wereldwijd inzet voor de dieren en natuur. Het PETA logo geeft aan dat Esmay heeft aangetoond geen materialen te gebruiken, met dierlijke content of waarbij dieren hebben geleden.
Wij realiseren ons dat er ongeacht hoe hard wij ook ons best doen, bij het maken van tassen er producten worden gebruikt die chemisch van aard zijn, zoals lijm e.d. Daarom hebben wij gekeken wat wij wel kunnen veranderen. Elk stap in de goede richting helpt de natuur weer verder. Wij hebben ervoor gekozen om uitsluitend gerecycled papier als verpakkingsmateriaal te gebruiken. Daarnaast steunt Esmay liefdadigheidsprojecten o.a. voor welzijn van natuur en dier. Wij zullen onze projecten binnenkort met jullie delen op onze website!
De Vegan leer die wij hebben laten certificeren en gebruiken bij de productie van onze tassen is zacht van eigenschap. Echter voor sommige modellen voegen wij andere materialen toe om het leer ‘te verharden’. Dit is puur om het model vorm te geven.
Helaas, niet al onze modellen hebben een onderhoudstasje. De basic lijn heeft een zeer scherpe prijs kwaliteit verhouding bijvoorbeeld en die heeft deze extra service niet. Wij hebben bij de productomschrijving vermeld welke tassen een ‘onderhoudstasje’ erbij krijgen. Het onderhoudstasje is een extra service, waarin wij een paar onderdelen meegeven, zodat je ter zijner tijd je tas kunt onderhouden. Bijvoorbeeld een extra stud of rits top.
In de huidige maatschappij, waarin overconsumptie een feit is, trachten wij een bijdrage te leveren aan een betere wereld. Jaarlijks komen er miljoenen dieren om het leven, veelal onder stress en pijn, puur voor het leer. Denk aan runddieren, schapen, honden en katten. Er zijn zelfs landen op de wereld, waarin de dieren nog leven wanneer ze worden gevild van hun huid. Door geen leer te gebruiken van dierlijk afkomst, hopen wij hiermee een steentje bij te kunnen dragen aan een beter toekomst voor mens en dier.
Esmay is ook actief op bol.com, Zalando en Amazon. Daarnaast hebben ook een aantal boetieks in Nederland, Duitsland en België onze collectie staan. Heb je hier meer vragen over? dan kunt u ons mailen op info@esmaystore.com, wij geven u graag de adresgegevens.
Wat leuk dat u een samenwerking aan wilt gaan met Esmay. Dit kan zowel op social media als op een ander platform. U kunt ons mailen op info@esmaystore.com.
Wilt u in het onderwerp van uw mail vermelden dat het om een samenwerking gaat? Wij horen graag wat voor ideeën u heeft!
Wij bieden onze collectie ook aan voor whole sale. Voor meer informatie hieromtrent kunt u contact opnemen met de eigenaar Arzu op telefoon nummer +31 64 23 48 751 of een mail sturen met in het onderwerp ‘Wholesale’ naar info@esmaystore.com. Bedankt voor uw interesse!
U heeft recht om binnen 14 dagen na aankoopdatum het product terug te sturen of te ruilen. Het product moet in originele verpakking onbeschadigd worden opgestuurd. Retourkosten zijn voor uw eigen rekening. Ook indien u een product wenst te ruilen betaald u zelf de verzendkosten hiervoor.