Esmay Store doet er alles aan om je meer dan 100% tevreden te stellen. Dat doen we door extreem veel aandacht voor jou en verbluffend veel service. Om dat mogelijk te maken, gebruiken wij jouw persoonsgegevens.

Met deze verklaring informeren we je over de belangrijke onderwerpen die betrekking hebben op jouw privacy in onze dienstverlening. Als je hier meer vragen over hebt, dan kun je altijd terecht bij onze klantenservice.

In deze privacyverklaring gebruiken we een aantal belangrijke woorden. Om de verklaring beter te kunnen begrijpen leggen we deze kort uit:

• Persoonsgegevens: gegevens die direct of indirect iets over je zeggen. Bijvoorbeeld jouw naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer.
• Verwerken: alles wat er met persoonsgegevens kan worden gedaan. Bijvoorbeeld het verzamelen, maar ook het opslaan, gebruiken en verwijderen van jouw gegevens uit onze administratie.

Deze privacy verklaring gebruiken we voor onze websites Esmaystorel.nl en onze social media-kanalen.

Hieronder hebben we de voor jou belangrijke vragen met antwoorden op een rijtje gezet.

Van wie verwerkt Esmay Store persoonsgegevens?

Esmay Store verwerkt persoonsgegevens van klanten, websitebezoekers, sollicitanten, medewerkers, leveranciers en externe relaties.

Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van mijn persoonsgegevens?

Voor de verwerking van je gegevens is verantwoordelijk Esmay Store. (hierna “Esmay Store’ , ‘ons’ of ‘wij’ te noemen):

• Telefoonnummer 0642348751
• E-mailadres info@esmaystore.com
• Ons B.T.W.-nummer is NL184952232B01
• Kamer van Koophandel nummer 69402507

Waarom verwerkt Esmay Store persoonsgegevens?

Esmay Store verwerkt persoonsgegevens voor verschillende doeleinden:

• Om onze contractuele afspraken met jou na te komen;
• Om jou persoonlijke en betrouwbare dienstverlening te bieden;
• Om te voldoen aan wet- en regelgeving;
• Omdat je ons toestemming hebt gegeven om je van dienst te zijn.
• Om onze contractuele afspraken met jou na te komen

Wij hebben gegevens van jou nodig vanwege contractuele afspraken die we met je maken als je bij ons winkelt. Dat is het geval bij:

• Bestellen van producten;
• Bezorgen of afhalen van producten;
• Retourneren van producten;
• Contact met onze klantenservice.

Om jou persoonlijke en betrouwbare dienstverlening te bieden

Wij vinden het belangrijk dat we jou persoonlijke service verlenen. Dat is in jouw en ons belang. Daarvoor gebruiken we jouw gegevens voor bijvoorbeeld:

• Klanttevredenheidsonderzoeken;
• Het verbeteren van het gebruiksgemak van de website;
• Contact met onze klantenservice;
• Persoonlijk advies en speciale aanbiedingen, voordelen en acties;
• Social media;
• Fraudepreventie, voorkomen of afhandelen winkeldiefstal;
• Camerabeveiliging voor bescherming van jouw en onze eigendommen.

Om te voldoen aan wet- en regelgeving

We zijn wettelijk verplicht om bepaalde gegevens aan andere organisaties door te geven of te bewaren. Dit geldt voor:

• Administratiegegevens (factuur-, betaal- en bestelgegevens) voor de Belastingdienst;
• Een vermoeden van fraude;
• Een gerechtelijk bevel of vonnis;

Omdat je ons toestemming hebt gegeven om je van dienst te zijn

Soms heb je ons toestemming gegeven (en kun je deze ook weer intrekken) om je gegevens te gebruiken. Dit geldt voor:

• Abonneren op de nieuwsbrief voor de nieuwste modetrends;
• Uitnodigingen van events & shopping nights;
• Telefoongesprekken voor trainingsdoeleinden.

Welke persoonsgegevens verwerkt Esmay Store van mij?

Esmay Store Account

Als je een Esmay Store Account aanmaakt op esmaystore.nl dan verwerken we de volgende gegevens:

• Login gegevens: e-mailadres, wachtwoord, klantnummer, facebook of google connect (optioneel)
• Persoonsgegevens: aanhef, voornaam, tussenvoegsel, achternaam, geboortedatum
• Adresgegevens: land, postcode, huisnummer, toevoeging, telefoon, e-mailadres nieuwsbrief (optioneel)
• Jouw aankoopgeschiedenis en status van je bestellingen

De gegevens gebruiken we:

• Om je een veilige online winkelomgeving aan te bieden die afgeschermd is voor anderen (door jouw login gegevens);
• Om je nog beter te adviseren en je persoonlijke aanbevelingen op maat te doen;
• Om je een cadeautje te sturen op je verjaardag;
• Om je op een goede manier van dienst te kunnen zijn als je met onze klantenservice contact hebt.

Na eerste aanmelding krijg je een bevestiging e-mail ter verificatie dat jij ook echt degene bent die zich heeft aangemeld.

Wil je dat we je gegevens verwijderen, dan kun je contact opnemen met de klantenservice.

Zie ook “Welke rechten kan ik uitoefenen op mijn persoonsgegevens bij Esmay Store”

Hoe gaat Esmay Store met mijn persoonsgegevens om?

Esmay Store respecteert en beschermt je persoonsgegevens. We hanteren hierbij de volgende principes:

• We gaan vertrouwelijk met je persoonsgegevens om;
• We gebruiken je gegevens alleen voor de levering van producten en diensten aan jou persoonlijk;
• We verwerken niet meer gegevens dan nodig;
• We bewaren je gegevens niet langer dan wettelijk is toegestaan en noodzakelijk is voor de verwerking van je gegevens;
• We gebruiken niet meer persoonsgegevens dan strikt noodzakelijk is.

Om hier invulling aan te geven werken hebben we het volgende geregeld:

• Toegang tot persoonsgegevens alleen op basis van noodzakelijkheid;
• Inschakeling van zorgvuldig geselecteerde derden;
• Specifieke bewaartermijnen;
• Opslag van gegevens zoveel mogelijk in de EU.

Welke regels gelden voor Esmay Store bij de verwerking van persoonsgegevens?

Bij de verwerking van persoonsgegevens is Esmay Store onder meer gebonden aan:

• Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)
• De Nederlandse Uitvoeringswet AVG
• Telecommunicatiewet

Welke rechten kan ik uitoefenen op mijn persoonsgegevens bij Esmay Store?

Via je eigen Esmay Store account in onze webshop heb je de mogelijkheid om een groot deel van de over jou verwerkte persoonsgegevens in te zien, te wijzigen en te verwijderen. Dit kun je op een moment doen dat het jou het beste uitkomt.

Heb je geen Esmay Store account en/of wil je inzicht in alle persoonsgegevens die Esmay Store van je verwerkt, dan kun je hiervoor een verzoek indienen via de website. Ook voor het beperken van een verwerking van gegevens door Esmay Store kun je een verzoek indienen.

Het gebruik van een bij ons bekend e-mailadres is nodig om een verzoek in te kunnen dienen. Binnen 30 dagen ontvang je bericht over de behandeling van het verzoek.

Wanneer we jouw gegevens verwerken op basis van toestemming of vanwege de uitvoering van een bestelling, dan kun je een kopie van je gegevens in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machine-leesbaar formaat ontvangen. Dit heeft alleen betrekking op de gegevens die je ons hebt gegeven.

Indien je toestemming hebt gegeven voor de verwerking van je persoonsgegevens, dan kun je deze toestemming op elk moment intrekken. Jouw gegevens worden vanaf het moment van intrekken van je toestemming door ons geblokkeerd.

Esmay Store  is verplicht jouw persoonsgegevens te verwijderen na het verlopen van de wettelijke bewaartermijn of als wij jouw gegevens niet langer nodig hebben. Daarnaast kun je een verzoek tot verwijdering indienen via info@esmaystore.com We zullen je gegevens dan verwijderen, behalve als:

• Je een lopende zaak hebt bij de klantenservice
• Je een openstaande bestelling hebt die nog niet of gedeeltelijk is verzonden
• Je een nog niet afgewikkelde schuld hebt bij Esmay Store, ongeacht de betalingswijze
• Je ervan wordt verdacht in de afgelopen vier jaren onze diensten te hebben misbruikt
• De wettelijke bewaartermijn nog niet is verstreken

Als je je hebt ingeschreven voor een nieuwsbrief, is afmelding altijd mogelijk via de afmeldlink onderaan de betreffende nieuwsbrief. Dit kan op ieder moment.

Waar kan ik terecht met een vraag of een klacht?

Mocht je vragen hebben of een klacht hebben over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan, dan kun je ons altijd bereiken zoals aangegeven op info@esmaystore.com

Je ontvangt binnen een maand een schriftelijke reactie. Ben je niet tevreden met het antwoord, dan kun je:

• Een klacht indienen bij de Autoriteit persoonsgegevens met het verzoek te bemiddelen of te adviseren in het geschil met ons. Hoe je deze klacht moet indienen is te lezen op www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.
• Een procedure starten bij de rechtbank.

Kan Esmay Store dit document wijzigen?

Ja, deze privacy verklaring kunnen wij van tijd tot tijd wijzigen. Als er nieuwe ontwikkelingen zijn of als de wetgeving wijzigt, dan passen wij de privacy verklaring daarop aan. De meest actuele versie van onze privacy verklaring kunt u steeds terugvinden op de website.

Deze privacy verklaring is voor het laatst gewijzigd op 22 mei 2018.